Bestuurlijke vernieuwing
Tilburg werkt continu aan bestuurlijke vernieuwing door:
- Participatie en medezeggenschap om beter tegemoet te kunnen komen aan de wensen van de Tilburgers;
- Ontwikkeling van sturingsarrangementen op maat rond een maatschappelijke opgave;
- Ontwikkeling en organisatie van vernieuwing in werkwijzen en instrumenten voor interbestuurlijk samenwerken (als één overheid) bij de integrale aanpak van (regionale) maatschappelijke opgaven.
Tilburg is een succesvolle netwerkstad
Om maatschappelijke opgaven aan te pakken en onze ambities te realiseren is het van belang om duurzaam in verbinding te staan met inwoners, partners, onze regiogemeenten en andere overheden. Strategisch samenwerken is nodig. Uitvoering van onze lobbyagenda vergt het vormen van passende coalities, waarbij we ook steun zoeken bij de provincie, Rijk en Europa.
- Efficiënt en effectief uitvoeren van taken samen met mede-overheden
- Versterken strategische samenwerking op alle niveaus voor aanpakken bovenlokale opgaven
- Verwerven van externe steun
- Efficiënt en effectief uitvoeren dienstverlening voor andere overheden
Wijkgericht werken samen met de stad
In de gemeente Tilburg zetten we de inwoners centraal door wijkgericht te werken. In lokale gebiedsteams staan we dichtbij inwoners en zijn wij zichtbaar en bereikbaar. Omdat ieder gebied, dorp, wijk of buurt uniek is, bieden we maatwerk oplossingen die aansluiten op de specifieke behoeften en zorgen van bewoners. We verbinden integraal en versterken de samenwerking met inwoners en partners, waarbij participatie een centrale rol speelt. Samen werken we aan impactgerichte oplossingen, met altijd de uitvoering voorop . Zo bouwen we aan een leefbare, veilige en verbonden stad waar iedereen zich gehoord voelt en actief kan bijdragen aan verbeteringen. Zie ook bij de paragraaf Bedrijfsvoering, organisatie-ontwikkeling.
Publieke Dienstverlening
Met klantgedreven dienstverlening zetten we het perspectief van onze klanten centraal in onze dienstverlening. Klantgedreven dienstverlening is richtinggevend en kaderstellend voor de dienstverlening van de gehele gemeente. In 2027 werken we verder aan de ontwikkeling van klantgedreven dienstverlening in onze organisatie. Dit doen we langs de drie onderwerpen uit de kadernota:
- ons dienstverlenings-DNA;
- de Omnichannel strategie;
- innovatie & wendbaarheid.
Team Klantgedreven Dienstverlening werkt organisatiebreed om deze beweging te ondersteunen, aanjagen en stimuleren. De kadernota wordt begin 2027 geactualiseerd waarbij ook de ambities opnieuw worden aangescherpt.
Digitale samenleving
Digitalisering bepaalt steeds sterker hoe onze samenleving functioneert. Het biedt enorme kansen voor
innovaties en versnellingen in transities. We zorgen dat onze digitale infrastructuur als organisatie en samenleving op orde is en dat we onze eigen werkprocessen met digitalisering efficiënter en effectiever inrichten (zie ook onder de paragraaf Bedrijfsvoering). En we werken aan de verduurzaming hiervan. Voor de economische kansen rondom digitalisering en AI werken we samen met bedrijven, onderwijs- en kennisinstellingen. We bouwen aan een mensgerichte aanpak waarbij iedereen gelijke toegang heeft tot de digitale samenleving. We moeten er oog voor hebben dat niet iedereen mee kan in de snelheid van de nieuwe digitale samenleving. Met de ontwikkeling van digitale vaardigheden en digitale toegankelijkheid van onze online diensten hebben we aandacht voor digitale inclusie. Digitalisering zorgt voor vraagstukken rondom privacy, ethiek, cybercriminaliteit en digitale autonomie. We gaan daarom gerichte investeringen doen met het doel persoonsgegevens van onze inwoners te beschermen en het gebruik van algoritmes te controleren. Ook werken we aan het weerbaar maken van onze inwoners tegen online dreigingen (digitale veiligheid) en volgen we een langjarige route om te komen tot digitale autonomie als gemeente.